要点一

做一个好的倾听者，表现出对别人说话的兴趣
对别人说的话做出反馈，分享自己的感受

要点二

与别人交谈时，注意对方是否对话题感兴趣
谈话时要保持温和笑容

要点三

谈话时可以问一些细节问题，将话题继续聊下去
不要轻易发表反对意见，或与对方发生争执

要点四

聊天时语速要放慢，音调不要过高

要点五

不要轻易讲笑话或者故事

要点六

给别人真诚的赞美
可以给出一些具体的赞美