Houston 招聘揽收主管1名，San Antonio和Dallas各招聘调度主管1名

Responsibilities主要职责：


联系W：Danni_115 或email: hr@swiftx-express.com

1、数据处理与客户对接处理系统数据，生成每日揽收任务，审核并下发给调度团队。
2、协调司机或调度团队，动态调整取件计划（如加急、取消或地址变更）。通过电话、邮件处理客户的揽收请求，安排取件时间并确认包裹详情。
3、调度工作根据每日揽收任务，结合司机排班、车辆状态和地理信息，合理分配揽收任务给司机。监控揽收任务的执行情况，根据实际情况（如交通状况、突发情况等）实时调整调度计划。跨部门协作，确保车辆资源的合理调配，及时处理车辆故障或司机临时缺勤等突发情况。与司机保持密切沟通，及时传达任务变更信息，解答司机在揽收过程中遇到的问题，确保司机对任务安排的理解和执行。
4、问题处理与投诉解决跟踪揽收异常（如延误、漏取），联系客户及内外部团队推进解决，确保服务闭环。记录并分析高频异常问题，提出优化建议。
5、进度跟踪与日报总结主动跟进揽收进度，生成每日揽收报告，包括任务完成情况、异常情况处理结果等。定期总结调度工作中的经验教训，提出改进措施，优化调度流程。
6、车队管理了解司机排班情况，对车辆进行登记备案，包括但不限于车型、租赁来源等。负责车辆消耗品采购、车队分级管理等车队事务。
7、外联承接客户个性化需求，跟车外勤与本地客户面谈，确认揽收细节，例如揽收时间和位置等。

Requirements要求
1、中文、英文流利（书面 + 口语）。熟练使用Excel，能够运用数据分析工具进行数据处理和分析。
2、沟通能力强，能联动调度、司机、仓库、客服等团队协作，确保揽收操作高效衔接。抗压能力强，能同时处理多任务并保持专业态度。擅长电话、邮件沟通，有客服经验优先。有仓储物流工作经验者优先。
3、专员和助理岗位不需要多年工作经验，只要你细心、有责任心、沟通能力在线，就很适合这份工作！目前全美急招，一般2面之后就会出结果！
4、主管至少要有1年的物流的经验

职位类型：全职

专员薪资：20-25/hour
主管薪资：50K-65K

福利:
401(k)Dental insurance
Health insurance
Paid time off
Vision insurance
Dental Insurance