在美国发生交通事故以后，请做好准备，因为接下来迎接你的就是与保险理赔人（insurance adjuster）打交道的漫长过程了。这个过程中其实有很大的学问，你与对方的互动丶所说的话丶采取的行动等都会直接影响到最后保险理赔的金额。在实践中，很多华人因为不熟悉美国保险业而不懂得在这个关键阶段应该注意的事项，结果造成保险公司最后拒绝赔偿或部分赔偿财产损失和人身伤害的严重后果。等到那个时候，再来找律师，为时已晚，再厉害的律师也无能为力。所以，下面我们就来了解以下在美国遇车祸后与汽车保险公司打交道的“ 要” 与“ 不要”：
1． 不要擅自维修破坏的财产。 有的人怕麻烦就想自己先在家或找朋友修一修，费了一番力气最后才发现自己修不好。然而保险公司会以你擅自维修，造成财产破坏程度不明确为由，拒绝全额赔偿。或者，“home remedy” 的行为会给保险公司留下一种你自动降低财产维修标准的印象，非专业的维修手段也可以接受，从而降低理赔金额。所以，不要在保险公司查看财产损失之前维修，把这些工作交给专业人士处理，以免弄巧成拙。
2． 主动联络保险理赔人。如果向保险公司报告交通事故，主动联系保险理赔人预约时间进行财产损失的勘察。如果保险理赔人没有及时联络你，你最好应主动跟该保险理赔人的主管沟通，而不是坐以待毙，浪费时间。
3． 不要掉以轻心。很多华人以为保险理赔人在事故后热情主动的跟他们联络，态度也不错，就放下了戒心。误以为保险理赔人是跟自己站在一边的，就什么话都跟对方坦白，该说不该说的都一股脑倒了个干净。到最后，万万没有想到，保险理赔人用这些话作为拒绝赔偿的理由。更多时候，因为语言上的障碍，一词之差则发生本质变化，让华人吃了很多亏。
在这一点上，首先要明白的是，保险理赔人是保险公司职员，主要负责对你的财产损失和人身伤害造成的经济损失进行评估和最终决定理赔金额的专业人员。大量资料显示，保险公司的很大一部分获利来源于压低理赔金甚至拒绝赔偿。所以保险理赔人很喜欢做的就是利用华人怕麻烦丶不惹事的特点，首先提出一个一定数额的现金和解的提议，然后让你签署和解该和解协议同时放弃继续索赔的权利。客观的说，对待轻微的交通事故，是可以这样处理的。但是，在对待严重的车祸，或者车祸对于你人身影响还不明确的时候，草草了事往往后患无穷。曾经有很多客户，在事故结束2丶3内跟保险理赔人说了“ 没有受伤，没有什么感觉啊” 等类似的话。然而一个星期后，身体不适的症状才渐渐反映出来，然而这个时候再提出索赔，对方就会用你说过“ 没有受伤” 等理由来拒绝理赔。其实最好的答案也不是要没病装病，而是给自己留些余地。
当然，也用不着把保险理赔人当成敌人来看待，保持正常的心态以及友好的态度。见面可以握手，交谈的语气要肯定，但也没有必要咄咄逼人。毕竟对方也是人，只是立场不同而已。整个过程，如果交给专业人士处理，当然可以事半功倍，如果选择自己处理，则需要耐心和清醒的头脑。



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